: 飛利浦空調中國運營總部CEO陳立平:飛利浦空調有“備”而來

原創  • 2019年3月26日  • 艾肯空調制冷網/小金

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經過兩年多對中國市場的調研和對消費者需求的解讀,2019年3月12日,飛利浦空調中國市場啟動暨優質空氣戰略發布會在南京國際青年會議酒店成功舉辦,標志著飛利浦空調以及新風產品正式登陸國內市場。

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2000年,陳立平從大學畢業,從千軍萬馬中面試上NIKE的品控,當時的月工資為:950美金,彼時陳立平的同學們每個月的平均工資為800-1200元人民幣。在大企業工作,擁有遠超同齡人的待遇,這些當時非常優厚的條件,并沒有使陳立平在NIKE停留太長時間,朝九晚五,一眼望到頭的生活,不適合骨子里充滿著研究和創新熱情的他。一年多以后,陳立平毅然決定從NIKE離開,之后進入某空調企業工作,由此揭開了十多年的暖通生涯的序幕,期間更是經歷了廠家、代理商、門店銷售等多重身份的轉變,這些歷練均使陳立平在運營理念以及戰略目光上得到了飛利浦總部的一致認可,最終從眾多競爭者中脫穎而出,其所創立的南京智浦科技有限公司也成為了荷蘭皇家飛利浦空調在中國唯一的官方運營商。

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萬物互聯的時代下,給產品做加法

據艾肯制冷網統計的數據和市場反饋來看,目前中央空調市場不容樂觀,但在這樣的時機、這樣的市場環境情況下,南京智浦科技與飛利浦空調毅然選擇進軍中國市場,在被問及緣由時陳立平坦言:“很多人都說中央空調不好做,那是因為他們沒有去創造新的消費認知,我們覺得中國的空調市場大有可為,在未來必然會淘汰柜機,讓中國無‘柜’?!?/P>

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作為1920年就進入中國市場的品牌,此次飛利浦挾空調及新風產品進入中國,不僅僅是在于賣產品,“better air better life”是飛利浦空調的根本愿景,飛利浦空調本著服務的心態致力于從溫度、濕度、潔凈度、氧含量四個維度,希望為更多的中國家庭提供一站式的空氣解決方案。

同質化的產品是目前中央空調行業的一大問題,但是隨著5G、AI和lot技術的快速發展應用,給行業注入了新的發展機遇,有望突破行業的“天花板”,讓產品向著高端、智能、品質的方向發展。

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據了解,飛利浦空調第一代產品的標簽為“聰明的空調,懂你的空調”,“萬物互聯的時代已經來臨,隨著藍牙5.0的技術突破,未來物聯網普及的核心就是低功耗的藍牙”。飛利浦空調率先采用藍牙+WIFI雙控制技術,實現了手機APP遠程???、蘋果手機siri、阿里巴巴“天貓精靈”智能音響以及人體感應等第三方平臺的對接,同時為未來的家庭物聯網預留接口,可以滿足大多數中國家庭對智能家居的期待。陳立平介紹道“未來用戶買了我們的空調之后,我們會給用戶提供越來越多的功能和升級,當然系統和軟件的升級都是免費?!?/P>

“飛利浦空調希望給中國消費者帶來不一樣的產品,給空調行業帶來推動作用,”陳立平表示,此番飛利浦空調進入中國市場,來自歐洲的團隊從設計、營銷、產品、品控、消費者關懷五個方面與南京智浦科技一起去運營品牌。

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從細節處方顯真章,飛利浦空調從消費者需求出發,室外機外殼采用七重防銹熱鍍鋅鋼板,最大限度保障室外機的使用壽命,甚至在不太受關注的??仄魃杓粕顯鏨枇嗣ぜ磁?,讓普通消費者即使在夜晚使用也更便捷。

“在產品開發的時候,我們要做加法,‘能不能更好一點’是公司所有產品官的理念,飛利浦空調第一代產品并不是最好的,但將來越來越好的產品將會服務更多的消費者?!背鋁⑵剿檔?,飛利浦空調從用戶需求為起點出發,在產品設計上精益求精,不同于國內低端、中端、高端的定位,飛利浦以good、better、best為層級,只做“好產品”,生產方面嚴格按照荷蘭總部的輸出標準,在未來將會打造出更多具有“消費者關懷”的產品。

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線上線下齊布局,打造平臺化運營

陳立平介紹道,“關懷、創新、影響力這七個字是公司每個員工都需要牢記的,關懷不僅僅是對消費者的關懷,還有對合作伙伴的關懷”,線下門店作為品牌的重要渠道之一,傳統的門店對于年輕消費者的吸引力已然不多,飛利浦空調預計在2019年底將會在全國開設1500家飛利浦空氣產品體驗館,其中有一部分門店依托飛利浦強大的產品線會成為飛利浦全產品的體驗館,飛利浦空調大力推行體驗店計劃,讓消費者能夠更好的體驗飛利浦空調的各類產品。在安裝方面,飛利浦空調目前已簽約230余家安裝服務商,按照歐洲的安裝作業及選材標準,使用標準化的銅管,保溫材料等,同時要求室外機入戶管路必須增加套管,將國內安裝商不做或者少做的事增加上去,確保呈現給客戶最全面最完善的安裝流程和最完美的安裝工藝。除了線下的飛利浦空氣產品體驗館,飛利浦空調將同時進駐天貓和京東,為用戶提供最全面的銷售渠道服務。

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在大數據的時代下,陳立平形容“我們團隊是非常強勢的”。飛利浦空調與騰訊、京東、百度已經簽署了全面精準的大數據流量,利用第三方精準的用戶畫像從線上向門店導流,幫助門店做大做強。同時飛利浦空調會開設商學院教授合作伙伴如何利用大數據進行分析用戶的行為和購買趨勢,與合作伙伴分享有效信息。并且飛利浦空調將會建立一個賦能的供應鏈平臺,將飛利浦的空調和創新都融合進去,此外,依托超級物流園倉儲物流共享的優勢,讓平臺服務商提供最專業的服務,幫助消費者挑選更好的產品。

綜上,飛利浦空調進入中國市場并不是意外,完全是有“備”而來,相信憑借著其品牌優勢和產品理念的不斷創新更新,勢必會在中央空調市場占據主流席。

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